Veelgestelde Vragen

Bestellen & bezorgen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We streven ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden. Voor grotere planten streven we naar verzending binnen 3–9 werkdagen. Dit zijn verwachte verzendtermijnen, geen gegarandeerde bezorgdatums; het vervoer volgt daarna. Je ontvangt bericht per e-mail zodra je bestelling onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten?

In Nederland betaal je €4,95 voor bestellingen onder €49,99. Vanaf €49,99 is verzending gratis. Naar België betaal je €12,95 onder €99,99; vanaf €99,99 is verzending gratis. Bekijk ook onze verzendinformatie.

Waarom ontvang ik meerdere pakketten?

Onze producten komen van verschillende gespecialiseerde leveranciers. Artikelen uit één bestelling kunnen daardoor apart en op verschillende dagen aankomen. Controleer je verzendberichten als nog niet alles binnen is. Twijfel je? Neem contact op met je ordernummer en het ontbrekende artikel.

In welke landen bezorgen jullie?

We bezorgen in Nederland en België. Bekijk de verzendkosten en verzendtermijnen voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze annuleren. Is de bestelling al onderweg? Dan blijven je eventuele wettelijke herroepingsrechten gelden. Bekijk hiervoor ons retourbeleid.

Producten & betalen

Zit er een sierpot bij mijn plant?

Dat verschilt per product. Controleer de productbeschrijving en de gekozen variant om te zien welke pot wordt meegeleverd. Een vermelde potmaat betekent op zichzelf niet dat er een sierpot bij zit. Staat het er niet duidelijk bij? Vraag het ons vóór je bestelt. Zoek je een combinatie? Bekijk onze kamerplanten met pot.

Welke maat ontvang ik?

Kies de gewenste maat op de productpagina. Bij producten met meerdere varianten bepalen jouw gekozen hoogte, potmaat en uitvoering wat je bestelt. Planten zijn natuurproducten en kunnen in vorm afwijken van de foto.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt onder andere betalen met iDEAL, creditcard of Klarna. Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Zoek je een groen cadeau?

Bekijk de collectie groene cadeaus voor planten en andere cadeau-ideeën.

Hulp na je aankoop

Mijn bestelling is beschadigd of niet compleet. Wat nu?

Mail zo snel mogelijk naar contact@levenmetgroen.nl met je ordernummer, een beschrijving en foto's van het artikel en de verpakking. Zo kunnen we je gericht helpen.

Hoe meld ik een retour aan?

Bekijk de informatie over ruilen en retourneren. Neem contact met ons op voor het retouradres en vermeld je ordernummer.

Hoe bereik ik jullie?

Mail naar contact@levenmetgroen.nl of gebruik het contactformulier. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.