Veelgestelde Vragen

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te leveren. Voor grotere planten kan de levering wat langer duren, meestal tussen de 3 tot 9 werkdagen, vanwege speciale voorbereiding en transport.
We houden je per e-mail op de hoogte zodra je bestelling onderweg is.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

3. Kan ik mijn product retourneren?
Ja, u kunt uw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt en in originele staat en verpakking verkeert. Verse bloemen en planten vallen onder bederfelijke goederen en kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze beschadigd of defect zijn.

4. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

5. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?
Indien uw product beschadigd is geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde product. Wij zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.

6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en achteraf betalen met Klarna.

7. Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan. U kunt deze via onze website aanschaffen en naar iemand cadeau doen.

Heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice!