Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Ondernemer: Leven met Groen, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand;

• Techniek voor communicatie op afstand: middel om op afstand een overeenkomst te sluiten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Leven met Groen
Rijksweg 16, 9703 LP GRONINGEN (geen bezoek of retouradres)
E-mail: contact@levenmetgroen.nl
KVK-nummer: 91211379
BTW-nummer: NL004873633B97

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar deze voorwaarden ingezien kunnen worden.

3. Bij elektronische totstandkoming worden de voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

4. In geval van tegenstrijdige voorwaarden prevaleren de gunstigste bepalingen voor de consument.

5. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.

2. De aangeboden producten worden duidelijk en waarheidsgetrouw omschreven.

3. Kennelijke fouten of vergissingen die de consument redelijkerwijs als zodanig kan herkennen, binden de ondernemer niet.

4. Elk aanbod bevat voldoende informatie over de rechten en verplichtingen van de consument, zoals:

   • De prijs inclusief btw;

   • Eventuele verzendkosten;

   • De wijze van betaling, levering en uitvoering;

   • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

   • De geldigheidsduur van het aanbod.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.

2. Na elektronische aanvaarding wordt deze per e-mail bevestigd.

3. De ondernemer treft passende veiligheidsmaatregelen bij elektronische betalingen.

4. De ondernemer mag zich op basis van wettelijke kaders informeren over de betalingsverplichting van de consument.

5. De ondernemer verstrekt de consument bij levering minimaal de volgende informatie:

6.  

   • Klachtenprocedure;

   • Informatie over garantie en herroepingsrecht.

    

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor artikelen waarvoor het herroepingsrecht geldt, heeft de consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. Herroepen kan zonder opgave van redenen.

De consument meldt de herroeping binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan contact@levenmetgroen.nl. Het modelformulier voor herroeping mag worden gebruikt, maar is niet verplicht. Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

De consument mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Alleen behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen kan tot waardevermindering leiden. Gebruik voor retour waar mogelijk de originele verpakking; het ontbreken daarvan sluit het herroepingsrecht niet uit.

Artikel 7 – Retourkosten en terugbetaling

De directe retourkosten zijn voor de consument als deze hierover vóór aankoop is geïnformeerd. Kosten die volgens de wet voor de ondernemer zijn, blijven voor de ondernemer.

De ondernemer betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. De ondernemer mag wachten tot de producten zijn ontvangen of de consument aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald. Meerprijzen voor een andere bezorgmethode worden niet vergoed.

Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Alleen wettelijk toegestane uitzonderingen zijn van toepassing, waaronder producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, volgens consumentenspecificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde artikelen en verzegelde artikelen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken.

Bloemen of planten zijn niet als volledige productgroep automatisch uitgesloten: de uitzondering moet daadwerkelijk op het betreffende artikel van toepassing zijn. Waar van toepassing wordt de consument hierover vóór aankoop geïnformeerd. Rechten bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product blijven bestaan.

Artikel 9 – De prijs

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

2. Prijswijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen en veranderen de overeengekomen prijs van een bestaande bestelling niet.

3. Eventuele extra kosten (zoals verzendkosten) worden duidelijk vermeld.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De producten moeten aan de overeenkomst voldoen. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product heeft de consument de rechten die de wet biedt.

Meld een probleem zo snel mogelijk na ontdekking via contact@levenmetgroen.nl, bij voorkeur met ordernummer en een beschrijving. Foto’s kunnen helpen. Een melding na 48 uur leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.

Schade die door onjuist gebruik is veroorzaakt valt niet onder de verantwoordelijkheid van de ondernemer. Dit beperkt geen rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Leven met Groen levert met uiterste zorgvuldigheid.

2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

3. Levertijd is indicatief. Bij vertraging wordt de consument op de hoogte gesteld.

4. Indien levering niet mogelijk is, wordt een alternatief aangeboden of de overeenkomst ontbonden.

5. Bij ontbinding ontvangt de consument binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten kunnen binnen redelijke termijn duidelijk omschreven worden ingediend via contact@levenmetgroen.nl. Binnen 14 dagen na ontvangst volgt een inhoudelijke reactie.

We proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. De consument kan zich tot de bevoegde rechter wenden. Een geschillencommissie is alleen een mogelijkheid als deze voor het betreffende geschil bevoegd is.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden beperken of sluiten geen aansprakelijkheid uit voor zover dwingend recht dit niet toestaat.

Artikel 14 – Overmacht

1. In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

2. Onder overmacht vallen o.a. natuurrampen, stakingen en transportproblemen.

Artikel 15 – Privacybeleid

Leven met Groen verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. In het privacybeleid staat welke gegevens we verwerken, voor welke doeleinden en welke rechten je hebt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, anders door de bevoegde rechter.