Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Leven met Groen

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Ondernemer: Leven met Groen, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel om op afstand een overeenkomst te sluiten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Leven met Groen
Rijksweg 16, 9703 LP GRONINGEN (geen bezoek of retouradres)
E-mail: contact@levenmetgroen.nl
KVK-nummer: 91211379
BTW-nummer: NL004873633B97

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

  2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar deze voorwaarden ingezien kunnen worden.

  3. Bij elektronische totstandkoming worden de voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

  4. In geval van tegenstrijdige voorwaarden prevaleren de gunstigste bepalingen voor de consument.

  5. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.

  2. De aangeboden producten worden duidelijk en waarheidsgetrouw omschreven.

  3. Fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

  4. Elk aanbod bevat voldoende informatie over de rechten en verplichtingen van de consument, zoals:

    • De prijs inclusief btw;

    • Eventuele verzendkosten;

    • De wijze van betaling, levering en uitvoering;

    • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

    • De geldigheidsduur van het aanbod.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.

  2. Na elektronische aanvaarding wordt deze per e-mail bevestigd.

  3. De ondernemer treft passende veiligheidsmaatregelen bij elektronische betalingen.

  4. De ondernemer mag zich op basis van wettelijke kaders informeren over de betalingsverplichting van de consument.

  5. De ondernemer verstrekt de consument bij levering minimaal de volgende informatie:

  6.  

    • Klachtenprocedure;

    • Informatie over garantie en herroepingsrecht.

     

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van niet-bederfelijke producten de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.

  2. Bederfelijke producten zoals verse bloemen en planten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.

  3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument binnen de bedenktijd contact op te nemen via e-mail.

  4. Producten dienen binnen 14 dagen na melding retour te worden gezonden.

  5. Retourzending is voor risico en rekening van de consument, tenzij het gaat om een verkeerd of defect geleverd product.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. Bij gebruik van het herroepingsrecht betaalt de consument de retourkosten.

  2. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na retourzending teruggestort.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor bederfelijke producten, mits dit duidelijk vooraf is vermeld.

  2. Uitsluiting geldt tevens voor producten:

    • die op maat zijn gemaakt;

    • die snel bederven;

    • die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

  2. Leven met Groen behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

  3. Eventuele extra kosten (zoals verzendkosten) worden duidelijk vermeld.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.

  2. Klachten dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden.

  3. Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, onzorgvuldig handelen of ingrepen door derden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Leven met Groen levert met uiterste zorgvuldigheid.

  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  3. Levertijd is indicatief. Bij vertraging wordt de consument op de hoogte gesteld.

  4. Indien levering niet mogelijk is, wordt een alternatief aangeboden of de overeenkomst ontbonden.

  5. Bij ontbinding ontvangt de consument binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.

Artikel 12 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via Contact@levenmetgroen.nl.

  2. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht wordt een inhoudelijke reactie gegeven.

  3. Bij onoplosbare geschillen kan de consument zich wenden tot een geschillencommissie of de rechter.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 14 – Overmacht

  1. In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

  2. Onder overmacht vallen o.a. natuurrampen, stakingen en transportproblemen.

Artikel 15 – Privacybeleid
Leven met Groen verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de bestelling en communicatie.

Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, anders bij de bevoegde rechter.