Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu liefern. Bei größeren Pflanzen kann die Lieferung aufgrund spezieller Vorbereitung und des Transports etwas länger dauern, in der Regel zwischen 3 bis 9 Werktagen.
Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

3. Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, es ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung. Frische Blumen und Pflanzen fallen unter verderbliche Waren und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.

4. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

5. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wurde?
Sollte Ihr Produkt beschädigt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts. Wir werden so schnell wie möglich eine passende Lösung finden.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte und die Zahlung auf Rechnung mit Klarna.

7. Bieten Sie auch Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an. Sie können diese über unsere Website erwerben und verschenken.

Haben Sie eine weitere Frage? Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf!