Umtausch & Rücksendung

Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für deine Bestellung! Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Nachfolgend findest du unsere Rückgaberichtlinie. Bitte beachte: Diese Richtlinie ist nicht auf Blumen und Pflanzen anwendbar, da wir mit verderblichen, lebenden Produkten arbeiten.

Blumen und Pflanzen

Da Blumen und Pflanzen lebende Produkte sind, können diese leider nicht zurückgegeben werden, gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments über die Rechte der Verbraucher. Dieses Gesetz schließt das Widerrufsrecht für Waren aus, die schnell verderben können oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, wie beispielsweise Pflanzen.
Wir geben jedoch unser Bestes, um sicherzustellen, dass deine Bestellung in gutem Zustand geliefert wird. Ist dennoch etwas schiefgelaufen? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter Contact@levenmetgroen.nl unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden.

Rückgabe sonstiger Artikel

Hast du etwas anderes bestellt, wie zum Beispiel einen Topf oder einen Korb, und entspricht es nicht ganz deinen Erwartungen? Kein Problem – du kannst diese Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgeben.

Sende uns bitte zuerst eine Nachricht über die Kontaktseite, bevor du etwas zurückschickst. So können wir deine Rücksendung schnell und ordnungsgemäß bearbeiten.

Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, geben wir dir weitere Anweisungen.
Vergiss nicht, den Artikel gut zu verpacken und deine Bestellnummer beizulegen.

Rückgabebedingungen

Artikel können nur innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgegeben werden.
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Käufer selbst.
Stelle sicher, dass die Artikel unbeschädigt sind und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wir empfehlen, deine Rücksendung mit einem Track & Trace-Code zu versenden, da wir bei verlorenen Sendungen ohne Versandnachweis nicht nachforschen können.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf dein Konto zurück.

Beschädigten oder falschen Artikel erhalten?

Ist beim Versand etwas schiefgegangen oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktiere bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung unseren Kundenservice unter contact@levenmetgroen.nl. Gib deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Wir werden dann so schnell wie möglich für eine Lösung sorgen.

Umtausch

Es ist leider nicht möglich, Artikel umzutauschen. Möchtest du eine andere Variante erhalten? Dann gib bitte eine neue Bestellung auf. Bitte beachte, dass ein eventuell verwendeter Rabattcode nicht erneut verwendet werden kann, falls dieser inzwischen abgelaufen ist.

Beschwerden

Hast du eine Beschwerde? Lass es uns wissen, indem du Kontakt über contact@levenmetgroen.nl aufnimmst. Wir empfehlen, deine Beschwerde zuerst bei uns einzureichen, damit wir gemeinsam zu einer Lösung kommen können.